网络电视机(安装网络电视,被迫办了60元业务却不能看心仪频道,大爷想不明白)

网络电视机 张家口的武先生,通过冀时客户端向我们提供线索说,最近他更换了电视业务,安装了网络电视,可是这新业务还没开始用,就发现了不少问题…… 4月9号,去新华街那有一个营业厅,我…

网络电视机

张家口的武先生,通过冀时客户端向我们提供线索说,最近他更换了电视业务,安装了网络电视,可是这新业务还没开始用,就发现了不少问题……

4月9号,去新华街那有一个营业厅,我去办了一个业务,当时办理的时候他就说我原来38的是50兆带宽的套餐,说你要是看电视的话,就怕你带不起来,你需要提速提到300兆。
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武先生介绍,他以前看电视使用的是数字电视,现在准备更换成网络电视,在去中国移动营业厅办理业务时,营业员推荐他使用爱家TV,价格合适,对比之后,武先生就办理了该项业务。

武先生:60块钱你必须得交,我说这是什么意思,因为你是刚安装,我还以为那是安装费呢,你要收安装费,等到晚上我收到一条短信,说给你办理了什么会员了 。
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记者在武先生的手机里看到了其中一项收费,30元的爱家TV随心选会员,可是武先生却说,这随心选会员并不随心,而是强制办理的。

我说我没有办这个,我不要求你办这个,他说这个也是必须的,我坐在家里我越琢磨越不对劲,我办这个你凭什么强制我。 
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除此之外,武先生在更换机顶盒时还遇到了另一个问题。

武先生:安装工过来了,我说我怎么找这个河北15频道,我平时就爱看15,他说河北台一个都看不了,张家口台看不了。 
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而这样的消息,武先生在办理业务时并不知情,营业员也没有将这一情况告知他。

别的卫视都有,就河北张家口都没有。
整个张家口都这样 ?新类型的机顶盒都这样。
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武先生缴纳的60块钱到底都是什么费用,新换的机顶盒又为什么收看不了河北台和张家口台各个频道的节目呢?带着疑问,记者找到了武先生当时办理业务的中国移动新华街营业厅。

它是一个增值包就60块钱,里头就包括一个智能语音遥控器的业务,还有一个三个月的会员,每个月10块。
这个不购买可以吗?
我公司规定就让我们这种办 ,不购买我们这办不了,只要是办电视都得加这个60块钱的增值包。
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记者随后走访了多个中国移动张家口地区的营业厅,得到的答复都是要使用爱家TV电视业务,就必须购买这60元的增值包。
这个不办理办不了爱家TV 是吗?

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而对于爱家TV不能收看河北台以及张家口台各个频道的问题,营业员都表示他们也是最近才知道的。

他们那会跟我们说的是, 跟有线电视同步,但不知道能看哪个台。
但是数字电视,所有的河北台包括张家口台都可以看?
这个您问我们就不知道了,我们只是上头交代怎么办,我们只是前台办业务,人家出流程我们操作。
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记者随后也将问题反映给了中国移动张家口分公司,等待了近三个小时,分公司口头答复了记者的问题。

中国移动张家口分公司,刚刚给我们口头回复了老百姓的问题,首先看不了咱们河北台,他们表示目前爱家TV,没有开展直播类的节目,所以没有和地方台对接,但是刚刚我们也看到了电视上,其他省份的卫视频道的节目都可以正常观看,而我们河北台不论是上星的卫视频道,还是像我们经济生活这样的地面频道,都是不能正常观看的,其次老百姓提到的60元的捆绑费用,分公司表示这是一个新用户的优惠活动,如果不参加的话,可以正常缴纳这个普通的电视资费,但是刚刚大家也看到了,咱们在走访的过程中,所有的营业员都表示,如果想开通这个电视服务就必须交这60块钱,那我们也希望张家口分公司,能够就这个情况尽快的调查核实,给老百姓一个满意的答复。

节目播出前,武先生说移动公司给他退了90块钱,具体什么名目也没有告诉他。办不知情,退不知情,移动公司的这波操作也是让武先生一头懵。其实老百姓要的很简单,就是网络电视能跟有线电视一样,正常收看本地台和其他台播出的节目。作为销售爱家TV的中国移动营业厅,爱家TV的功能内容应该门儿清吧,而不应该任由营业员夸大其词,涉嫌欺诈销售。

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